上线后的维护与新功能开发如何区分？

企业正在解决什么问题？

企业需要持续可用的软件，也需要随着业务变化增加功能。两者应分别安排责任与资源。

开始前，请准备这些信息

• 业务时间与故障影响
• 维护周期及响应要求
• 升级计划与外部依赖

我们怎样推进这项工作

• 约定健康检查、备份、日志、证书与依赖更新等维护事项。
• 故障按影响分级，记录响应、恢复和原因，不将响应时间等同于修复完成时间。
• 新流程、新页面或重大规则调整进入需求评估，再安排设计、开发和验收。

企业会拿到什么

• 维护范围与服务时段说明
• 检查、故障及修复记录
• 迭代清单与变更发布记录

怎样确认这一步完成了

维护事项和通知路径可执行，关键故障处理有记录。

新增需求的范围、计划和验收条件独立确认。

合作示例情景

示例：证书续期属于约定维护事项；新增供应商结算模块通常属于业务迭代，需要重新评估。

合作前需要说清楚的范围

服务时段、响应、恢复目标及费用应按约定执行，不默认提供无限维护或全天候保障。